Auftragsverfolgung

Überblick
Mit unserem Auftragsverfolgungssystem können Sie den Status Ihrer Bestellungen in Echtzeit verfolgen. Sobald Ihre Bestellung bestätigt und versandt wurde, senden wir Ihnen alle relevanten Tracking-Details, damit Sie über jeden Schritt informiert bleiben.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

  1. Bestellbestätigungs-E-Mail
    Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist in dieser E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer enthalten.

  2. Verfolgen Sie Ihre Bestellung online

    • Besuchen Sie die Seite zur Auftragsverfolgung auf unserer Website.

    • Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein und klicken Sie auf „Verfolgen“, um den aktuellen Status Ihrer Sendung anzuzeigen.

  3. Konto-Dashboard
    Wenn Sie ein Konto bei uns erstellt haben, können Sie sich anmelden und im Bereich „Bestellverlauf“ alle Ihre Bestellungen direkt anzeigen und verfolgen.

Häufige Bestellstatus

  • Bestellung bestätigt: Ihre Bestellung ist eingegangen und wird für den Versand vorbereitet.

  • Versendet: Ihr Paket wurde versandt und ist auf dem Weg zu Ihnen.

  • Auf dem Weg zur Auslieferung: Ihre Bestellung befindet sich auf dem Lieferfahrzeug und wird in Kürze eintreffen.

  • Zugestellt: Ihr Paket wurde erfolgreich zugestellt.

Tracking-Probleme
Wenn beim Verfolgen Ihrer Bestellung Probleme auftreten, beispielsweise fehlende oder falsche Tracking-Informationen:

  • Nach dem Versand kann es 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsdetails aktualisiert sind.

  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdetails an unser Kundensupportteam.

Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns um pünktliche Lieferungen. Dennoch können Faktoren wie Wetterbedingungen, Zollverfahren oder Verzögerungen beim Spediteur die Lieferzeiten beeinträchtigen. Wir danken Ihnen in diesen Fällen für Ihre Geduld. Bei Bedarf wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.

Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Problemen zur Auftragsverfolgung wenden Sie sich bitte an uns:

Wir legen Wert darauf, Sie auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt. Vielen Dank, dass Sie sich für SVETA SHOPS entschieden haben!