politique de confidentialité

politique de confidentialité

I. Introduction
Chez SVETA SHOPS, votre confidentialité est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir une expérience de service sécurisée, fiable et digne de confiance. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, tout en respectant vos droits à la vie privée en vertu de la législation britannique.

II. Collecte et utilisation des informations

  1. Collecte de renseignements personnels
    Lorsque vous interagissez avec notre site Web (par exemple, lorsque vous créez un compte, nous contactez, participez à des enquêtes, utilisez des outils en ligne ou effectuez un achat), nous collectons des données personnelles pertinentes, notamment :

  • Nom : Pour la vérification d'identité.

  • Adresse de livraison : garantit une livraison précise du produit.

  • Adresse e-mail : sert de canal de communication principal.

  • Numéro de téléphone : permet une communication rapide lorsque cela est nécessaire.

  • Détails de paiement : Traités en toute sécurité via PayPal, aucune donnée financière sensible n'est stockée sur nos serveurs.

De plus, lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter des informations sur votre appareil, telles que :

  • Type d'appareil, identifiant unique, adresse IP, système d'exploitation, type de navigateur et données d'utilisation.

  • Informations de diagnostic et de localisation pour améliorer votre expérience de service.

  1. Utilisation des informations personnelles
    Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • Fournir et améliorer les produits et services.

  • Analyser les données pour améliorer les processus métier et les expériences utilisateur.

  • Communiquez les mises à jour de compte, les détails des transactions et les changements de politique.

Nous n'utiliserons jamais vos informations personnelles ou vos images à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

III. Partage d'informations
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles :

  • Aucune vente ni échange : vos informations ne seront jamais vendues, partagées ou échangées avec des entités tierces.

  • Divulgation limitée : les données sont partagées uniquement au sein de notre groupe d'entreprises et avec des partenaires tiers essentiels impliqués dans le traitement ou la livraison des commandes, strictement en vertu de la loi britannique ou avec votre consentement explicite.

  • Haute confidentialité : les informations de contact sont traitées de manière hautement confidentielle et ne sont jamais utilisées de manière inappropriée.

IV. Liens vers des sites Web tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leur contenu. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant d'interagir avec ces sites.

V. Atteinte à la vie privée et traitement des plaintes
Si vous pensez que vos droits à la vie privée ont été violés :

  1. Contactez-nous immédiatement : envoyez un e-mail à service@svetashops.com et notre équipe enquêtera et résoudra le problème rapidement.

  2. Résolution des réclamations : Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires. Nous désignerons des professionnels pour examiner votre réclamation, la résoudre et assurer le suivi jusqu'à votre entière satisfaction.

VI. Option de retrait
Vous pouvez vous désinscrire de :

  • Recevoir des mises à jour, des promotions ou des communications en suivant les instructions de désinscription fournies.

  • Conservation des informations personnelles dans notre système. Pour toute demande de suppression de données, veuillez contacter service@svetashops.com . Nous traiterons votre demande conformément à la réglementation en vigueur.

VII. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique est susceptible d'être mise à jour en raison de changements juridiques, sectoriels ou commerciaux. Les mises à jour seront affichées en évidence sur notre site web. L'utilisation continue de nos services vaut acceptation de la politique révisée. En cas de désaccord, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la clôture de votre compte.

VIII. Loi applicable
Cette politique de confidentialité est conforme aux lois et réglementations du Royaume-Uni, garantissant un environnement de service juridiquement solide et sûr.

Coordonnées
Pour toute demande de renseignements ou réclamation, contactez-nous à :

Adresse:
Unité 401, bâtiment 42, Guigang Country Garden, n° 1458 Bushan Avenue, district de Gangbei, ville de Guigang, Guangxi, Chine
Code postal : 537100

Heures d'ouverture :
Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (GMT+8), hors jours fériés.

Nous répondons à la plupart des e-mails dans un délai d'un jour ouvrable. Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

Merci de votre confiance chez SVETA SHOPS. Votre vie privée est notre priorité absolue.